ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Стандартни неперсонализирани продукти

Тази категория включва както празни (непечатани) продукти, така и продукти с предварително направени дизайни, които не са персонализирани според индивидуалните изисквания на клиента.

Имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни след получаване на стоките, без да посочвате причина, съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите.

За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас чрез нашия контактен формуляр.

Трябва да ни информирате за решението си преди да върнете стоките.

 

Връщаните артикули трябва:

• да бъдат неизползвани и неносени

• да са в оригиналното си състояние

• да включват всички оригинални етикети

Освен ако стоките не са дефектни или неправилно доставени, разходите за връщане са за сметка на клиента.

Персонализирани и по поръчка продукти

Правото на отказ не се прилага за стоки, които са:

• произведени според спецификациите на потребителя или

• ясно пригодени за личните нужди на потребителя

Това включва персонализирани продукти (дизайни по поръчка, имена, лога и др.) и изделия по поръчка (шити по индивидуални размери).

Тези продукти не могат да бъдат върнати или заменени, освен ако са дефектни.

 

Опции за връщане в ЕС

Можете да изберете една от следните опции за връщане в рамките на ЕС:

Използване на нашата обозначена услуга за връщане
Фиксирана такса за връщане от €4.99 ще бъде приспадната от вашето възстановяване. Тази такса покрива обработката и транспорта до нашия склад.

Самостоятелна организация на връщането
Вие поемате директните разходи за връщане и няма да се приспада допълнителна такса за услуга.

Приложимите опции за връщане и таксата се съобщават ясно преди потвърждаване на връщането.

Възстановяванията ще бъдат извършени в рамките на 14 дни след получаване на върнатите стоки.

ДЕФЕКТИ И ИСКОВЕ ПО ГАРАНЦИЯТА

Ние сме ангажирани да гарантираме, че доставените стоки са без дефекти и съответстват на вашата поръчка.

Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите, потребителите имат право да предявят иск за дефектни стоки в срок до 24 месеца след доставка.

Ако смятате, че вашият артикул е дефектен, моля, свържете се с нас чрез контактния формуляр.

Моля, включете:

• номер на поръчката

• подробно описание на проблема

• снимки на дефекта

 

Дефектите не включват нормално износване, щети, причинени от неправилна употреба, или щети от външни фактори.

Когато връщането на продукта е необходимо за проверка на вашия иск, ние ще предоставим подходящи инструкции за връщане. При валидни искове ние покриваме разумните разходи за връщане и няма да се приспада допълнителна такса от възстановяването ви.

След проверката, може да имате право на замяна или възстановяване съгласно приложимия закон.

В случаите, когато след проверката не се открие дефект, ние си запазваме правото да начислим директните разходи за връщане.

Вашите законни права остават непроменени.