RÜCKSENDUNGEN

Standardprodukte (ohne Personalisierung)

Diese Kategorie umfasst sowohl unbedruckte Produkte als auch Produkte mit vorgefertigten Designs, die nicht individuell angepasst wurden.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (gemäß EU-Verbraucherschutzrecht).

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Bitte informieren Sie uns über Ihre Entscheidung, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Zurückgesendete Artikel müssen:

• unbenutzt und ungetragen sein
• sich im Originalzustand befinden
• alle Originaletiketten enthalten

Sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

 

Personalisierte und maßgefertigte Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die:

• nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder
• eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

Dazu zählen personalisierte Produkte (z. B. Drucke, Namen, Logos) sowie maßgefertigte Artikel.

Diese Produkte können nur im Falle eines Mangels zurückgegeben oder umgetauscht werden.

 

Rückgabeoptionen innerhalb der EU

Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

Rücksendung über unseren Service
Eine Pauschale von 4,99 € wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese deckt Rücktransport und Bearbeitung ab.

Eigenständige Rücksendung
Sie tragen die direkten Versandkosten selbst. Es wird keine zusätzliche Servicegebühr berechnet.

Die verfügbaren Optionen und Gebühren werden vor Abschluss der Rücksendung transparent angezeigt.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.

 

MÄNGEL UND REKLAMATIONEN

Wir stellen sicher, dass die gelieferten Waren frei von Mängeln sind und Ihrer Bestellung entsprechen.

Nach EU-Recht haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung eine Reklamation geltend zu machen.

Wenn Sie einen Mangel vermuten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• eine detaillierte Beschreibung des Problems
• Fotos des Mangels

Nicht als Mängel gelten:

• normale Abnutzung
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung
• Schäden durch äußere Einflüsse

Falls eine Rücksendung zur Prüfung erforderlich ist, erhalten Sie von uns entsprechende Anweisungen.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten – es wird keine zusätzliche Gebühr berechnet.

Nach Prüfung haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung gemäß geltendem Recht.

Wird kein Mangel festgestellt, behalten wir uns vor, die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.