RESI

Prodotti standard non personalizzati

Questa categoria include sia prodotti senza stampa sia prodotti con stampe predefinite che non sono personalizzati secondo le specifiche individuali del cliente.

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa UE sulla tutela dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

Devi informarci della tua decisione prima di restituire la merce. 

 

I prodotti restituiti devono:

• essere inutilizzati e non indossati

• essere nelle condizioni originali

• includere tutte le etichette originali

Salvo che i prodotti siano difettosi o consegnati erroneamente, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione

Il diritto di recesso non si applica ai beni che sono:

• realizzati su specifiche del consumatore oppure

• chiaramente personalizzati in base alle esigenze del consumatore.

Ciò include prodotti personalizzati (stampe su richiesta, nomi, loghi, ecc.) e articoli cuciti su ordinazione.

Questi prodotti non possono essere restituiti né sostituiti, salvo che risultino difettosi.

 

Opzioni di reso nell’UE

Puoi scegliere una delle seguenti opzioni di reso all’interno dell’UE:

Utilizzare il nostro servizio di reso designato
Un costo fisso di €4,99 verrà detratto dal rimborso. Tale importo copre la gestione del reso e il trasporto verso il nostro magazzino.

Organizzare autonomamente la spedizione di reso
Sostieni direttamente i costi di spedizione e non verrà addebitata alcuna commissione aggiuntiva per il servizio di reso.

Le opzioni di reso e i relativi costi sono chiaramente comunicati prima della conferma della spedizione di reso.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

DIFETTI E RECLAMI IN GARANZIA

Ci impegniamo a garantire che i prodotti consegnati siano privi di difetti e conformi all’ordine.

Ai sensi della normativa UE sulla tutela dei consumatori, hai diritto a presentare un reclamo per prodotti difettosi entro 24 mesi dalla consegna.

Se ritieni che il prodotto sia difettoso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

Ti preghiamo di includere:

• il numero dell’ordine

• una descrizione dettagliata del problema

• foto del difetto

 

I difetti non includono la normale usura, i danni causati da uso improprio o i danni derivanti da fattori esterni

Quando è necessario restituire il prodotto per verificare il reclamo, forniremo le istruzioni appropriate per il reso. Per i reclami validi, copriremo i costi ragionevoli di spedizione del reso e non verrà addebitata alcuna commissione aggiuntiva sul rimborso.

A seguito della verifica, potresti avere diritto a una sostituzione o a un rimborso in conformità con la normativa applicabile.

Nel caso in cui, dopo la verifica, non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi diretti di spedizione del reso.

I tuoi diritti legali restano invariati.